Teleasistencia

1.ª Edición
844817593X · 9788448175931
Componentes del Proyecto1. Libro del alumno2. Guía digital en CD profesor - Presentaciones de PowerPoint de cada Unidad - Programaciones - Solucionario- Actividades complementarias- Evaluaciones- Infografías- Audios y vídeos- Vídeos- Documentos -… Leer más
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1. Introducción al servicio de teleasistencia
2. Las personas usuarias del servicio de teleasistencia
3. Elementos básicos del servicio de teleasistencia
4. La comunicación telefónica y el fomento de las habilidades personales
5. Protocolos de actuación (I): Gestión de llamadas entrantes
6. Protocolos de actuación (II): Gestión de llamadas salientes

Componentes del Proyecto

1. Libro del alumno
2. Guía digital en CD profesor
- Presentaciones de PowerPoint de cada Unidad
- Programaciones
- Solucionario
- Actividades complementarias
- Evaluaciones
- Infografías
- Audios y vídeos
- Vídeos
- Documentos
- Enlaces Web recomendados.

Puntos clave:

 

·         Módulo nuevo en el título de Técnico en Atención a las Personas en situación de dependencia que no tiene correspondencia en el anterior título.

·         Contenidos completos y prácticos sobre la gestión telefónica del técnico en relación con las necesidades de sus usuarios.

·         Explicación con detalle de los denominados protocolos de actuación, que se ilustra profusamente con esquemas explicativos para guiar de forma clara la labor del técnico 

·         Información sobre tecnología en teleasistencia proporcionada por las principales empresas del sector.


 

Material para el profesor

 

 

1.      Material multimedia muy completo:

- Audios con ejemplos de buenas y malas prácticas
- Vídeos con entrevistas a profesionales y empresas del sector que explican el trabajo realizado por los técnicos
- Infografías que explican procedimientos

2.      Presentaciones PowerPoint de cada unidad

3.      Actividades, prácticas y evaluaciones extra

4.      Enlaces Web recomendados

 

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ISBN10: 844817593X | ISBN13: 9788448175931

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Libro digital pasapáginas Teleasistencia

ISBN10: 8448196945 | ISBN13: 9788448196943

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