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Comunicación y atención al cliente

1.ª Edición
8448642015 · 9788448642013
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1. La empresa y su organización. El proceso decomunicación

 2. La comunicación presencial en la empresa

3. La comunicación telefónica y telemática

4. Documentos escritos al servicio de la comunicaciónempresarial

 5. Tratamiento, clasificación y archivo de ladocumentación empresarial

6. Comunicación y atención comercial

7. Gestión de conflictos y reclamaciones

8. Servicio posventa y fidelización de los clientes

 

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Comunicación y atención al cliente

ISBN10: 8448642015 | ISBN13: 9788448642013

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Libro digital interactivo. Comunicación y atención al cliente

ISBN10: 8448642023 | ISBN13: 9788448642020

24,94 €